가을 여행에서 시장 음식과 숙소를 고를 때 가격만큼 중요한 것은 안내받은 조건대로 서비스를 이용할 수 있는지다. 문화체육관광부와 한국관광공사는 추석 연휴와 ‘여행가는 가을’ 성수기를 앞두고 2026년 9월 22일 부산 해운대시장에서 ‘한국 관광 공정가격·친절 캠페인’을 펼쳤다.
문체부의 9월 22일 보도자료를 바탕으로 현장 캠페인과 국민 모니터링 결과, 여행자가 알아둘 요금 관련 정책을 정리했다. 이미 시행됐다고 안내한 제재와 앞으로 법률 개정을 추진하는 내용은 구분해서 볼 필요가 있다.
시장 여행의 기본, 가격·친절·청결을 함께 점검
이번 캠페인에는 부산시와 해운대시장 상인회, 부산지역 관광협회, 숙박·외식업 관련 협회 등이 참여했다. 문체부는 참여 기관·단체에 국민 모니터링 결과와 우수사례를 공유하고, 상인과 방문객에게 캠페인 안내문을 배포했다.
현장에서 강조한 내용은 적정가격 준수와 청결하고 친절한 고객 응대다. 지난 4월 30일 서울 명동에서 열린 상반기 선포식에 이어 지역 관광 현장으로 캠페인을 이어간 것이다.
모니터링 12,806건, 불편 접수와 우수업체 홍보로 연결
국민이 모바일로 참여하는 모니터링은 관광 현장의 가격 준수 여부와 친절·청결 등 서비스 수준을 살피는 방식이다. 8월 말 기준 참여 건수는 12,806건이다. 이 수치는 전체 참여 규모이며, 불편 사항 접수 건수만을 뜻하지 않는다.
문체부는 불편 사항으로 접수된 내용을 지방정부 등에 전달해 개선 조치를 요청했다고 밝혔다. 이는 개선을 요청했다는 의미로, 접수된 문제가 모두 해결됐다는 결과는 보도자료에 제시되지 않았다.
우수업체는 관광안심지도 ‘참견쟁이맵’을 통해 홍보한다. 붙임 자료의 8월 기준 홍보 대상은 296개소이며, 청결·친절·정찰제 준수 분야에서 각각 5점 만점에 4.0점 이상인 업체라는 기준이 제시됐다. 여행자는 방문 후보를 살펴볼 때 참고할 수 있다.
요금 관련 제재 강화와 예약 보호 개정 추진은 구분
보도자료에 따르면 정부는 외래관광객 불편신고센터를 1330으로 통합했다. 또한 숙박·음식업체의 요금표 미게시 또는 게시가격 미준수에 대해 1차 적발부터 영업정지 5일 처분을 할 수 있도록 관련 법령을 개정했다고 설명했다. 택시 기사의 부당요금 징수에는 바로 자격정지 30일 처분을 할 수 있도록 제재를 강화했다고 밝혔다.
숙박업체가 시기별 요금 상한을 정해 미리 신고하게 하는 방안은 별도 법률 개정 추진 사항이다. 정당한 사유 없이 확정된 예약을 일방적으로 취소하고 재판매하는 행위를 금지하는 내용도 함께 추진하고 있다. 보도자료만으로 이를 이미 시행 중인 의무라고 볼 수는 없다.
여행 준비에서는 숙소의 확정 예약 내용과 취소 조건, 음식점의 게시가격처럼 거래 조건을 먼저 확인하는 데 이번 정책 정보를 활용할 수 있다. 강화된 제재에 관한 발표와 개정 추진 내용을 구별하면, 예약이나 현장 결제 때 확인할 사항도 더 분명해진다.
출처·참고자료
문화체육관광부 · 부산 해운대시장에서 '한국 관광 공정가격·친절 캠페인' 펼쳐
자료 발표일: 2026-09-22
이 기사는 AI 보조 도구로 작성한 초안을 바탕으로 구성했습니다. AI 생성 이미지는 기사 이해를 돕는 설명용이며 실제 제품·현장 촬영 사진이 아닙니다.
