은퇴 후에도 누군가의 이야기를 듣고 도움으로 연결하는 일을 이어가는 사람들이 있다. 서울 양천구 서서울생명의전화에서 활동하는 시니어 상담사들이다. 정책브리핑은 10월 2일 노인의 날을 맞아 이들이 전화 너머 이웃을 돌보는 현장을 소개했다.
이 기사에서는 원문에 담긴 인터뷰와 활동 내용을 바탕으로 시니어의 경험이 어떻게 상담의 자산이 되는지 살펴봤다. 노인일자리의 의미는 일자리 수와 소득 보완에 더해, 어떤 일을 맡고 그 일을 지속할 수 있도록 어떻게 지원하느냐에도 있다.
일자리 숫자 너머, 경험을 활용하는 역할
원문이 인용한 ‘2026 고령자 통계’에 따르면 올해 65세 이상 인구는 1112만 5000명으로 전체 인구의 21.6%다. 65~79세 가운데 앞으로도 일하기를 원하는 비중은 58.7%로 나타났다. 고령인구 통계와 일할 의향 통계는 대상 연령 범위가 다르다.
일하려는 이유로는 생활비 보탬이 50.4%로 가장 많았고, 일하는 즐거움도 38.7%를 차지했다. 소득 보완은 여전히 중요한 역할이지만, 경험을 나누고 사회와 연결되는 일의 의미도 함께 드러난다.
노인일자리 사업 규모는 올해 115만 2000개에 이르며 정부는 내년 118만 개로 확대할 계획이다. 원문이 소개한 노인일자리 주간 행사에서도 안전·돌봄·환경·디지털 분야의 역할이 제시됐다. 전화상담은 이러한 역할 가운데 경륜을 지역 돌봄에 활용하는 사례다.
상담석에 앉기까지…삶의 경험에 교육을 더하다
서서울생명의전화는 자살 예방을 위한 전화상담을 하는 민간 비영리단체다. 양천시니어클럽과 협약을 맺은 뒤 2023년부터 시니어 상담사들이 실제 전화를 받기 시작했다. 올해는 ‘행복상담사’ 사업단 소속 15명이 노인역량활용사업 참여자로 활동한다.
참여자는 정해진 상담교육을 모두 수료해야 하며 활동 중에도 보수교육과 상담사례 회의에 참여한다. 이들은 이야기를 듣고 기록하며, 위급하다고 판단하면 지자체·소방서 등 유관기관으로 연결한다. 원문에 소개된 활동시간은 하루 3시간, 월 60시간이다. 기관의 상담전화 운영시간과 개인의 활동시간은 구분해야 한다.
원문에 등장하는 박종천 상담사는 은퇴 후 사회에 기여할 일을 찾다가 교육과 훈련을 거쳐 참여했다. 이한하 상담사는 공직과 기업에서 일한 뒤 은퇴해 구청과 시니어클럽을 통해 이 일을 찾았다. 두 사람 모두 오래 쌓은 경험이 다양한 연령의 고민을 이해하는 데 도움이 된다고 설명했다.
경험만으로 상담을 완성하는 것은 아니다. 이한하 상담사는 전문 서적을 읽고 정리하며 준비하고, 박종천 상담사는 청소년 상담 교육도 이어가고 있다. 누군가를 도울 수 있다는 보람은 두 사람에게 배우고 일하는 일상의 활력이 되고 있다.
돌보는 사람도 돌봐야…숙련이 이어지는 일자리
어려운 이야기를 매일 듣는 일에는 정서적 부담이 따른다. 원문에서는 반복되는 전화나 욕설·성희롱성 발언에 대응해야 하는 어려움도 소개했다. 기관 역시 상담사의 정서적 소진을 중요한 과제로 보고 있다.
양천시니어클럽은 상담사들이 사례와 어려움을 나누는 사례교육을 진행하고, 마음을 돌보는 프로그램도 운영한다. 경험을 돌아보고 동료와 부담을 나누는 지원이 상담사의 활동을 받치는 기반이다.
활동의 연속성과 처우에 관한 목소리도 나왔다. 원문은 노인일자리가 10개월 단위로 운영된다고 설명하며, 경험이 쌓일수록 깊어지는 상담 업무의 특성상 숙련이 끊기지 않도록 운영할 필요가 있다는 현장 요구를 전했다. 이는 제도 개선이 이미 확정됐다는 발표와는 다르다.
시니어 상담사의 사례는 노인일자리의 질을 함께 살펴야 할 이유를 보여준다. 경험을 활용할 직무, 그 직무에 필요한 교육, 일의 무게에 맞는 지원과 처우가 연결될 때 노인일자리는 참여자의 활력과 지역사회의 돌봄을 함께 키울 수 있다.
| 살펴볼 요소 | 원문에 소개된 내용 | 의미 |
|---|---|---|
| 참여 준비 | 상담교육 수료·훈련 | 경륜에 직무 역량을 더하는 과정 |
| 활동 내용 | 경청·기록·위급 시 유관기관 연결 | 전화가 필요한 도움으로 이어지는 첫 연결 |
| 지속 학습 | 보수교육·상담사례 회의·개인 학습 | 경험을 돌아보고 상담 역량 유지 |
| 활동시간 | 하루 3시간 · 월 60시간 | 소개된 사업단 사례, 기관 운영시간과 구분 |
| 마음 돌봄 | 사례 공유와 정서 지원 프로그램 | 상담사의 소진을 돌보는 기반 |
| 현장 과제 | 활동 연속성·직무에 맞는 처우 | 일자리 수와 함께 질을 살필 필요 |
출처·참고자료
대한민국 정책브리핑 · 김두리 기자 · "소일거리 아닌 진짜 현역"…수화기 너머 이웃 지키는 어르신들
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자료 발표일: 2026-10-02
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